Professional Services Agreement

ACUERDO DE SERVICIOS PROFESIONALES

ERA INNOVATIONS

C O M P A R E C E N

De la primera parte Virago Enterprises, LLC, haciendo negocios como Era Innovations, empresa adscrita a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico con el número de registro corporativo 445177.  Representada a este acto por el Lisa Yadira Soto, mayor de edad, soltera, empresaria y vecina de Canóvanas, Puerto Rico, quien goza de todas las facultades legales para contratar.  En adelante denominado como “Era Innovations”.

Y

De la segunda parte la persona que compra el servicio profesional ofrecido por ERA INNOVATIONS quien goza de todas las facultades legales para contratar.  En adelante denominado como “Cliente”.

E X P O N E N

  1. Los comparecientes aseguran que sus circunstancias son las arriba mencionadas.
  2. Era Innovations es una empresa dedicada al desarrollo y manejo de plataformas de venta en línea, también conocidas como “tiendas online”.
  3. Era Innovations se encuentra calificada y cuenta con los registro necesarios para ejercer las funciones propias del servicio al que se compromete.
  4. El Cliente contrata a Era Innovations para dicho desempeño.
  5. ERA Innovations ofrecerá Servicios, según el Paquete seleccionado, de los descritos a continuación:

(___) Paquete #1:

        Tienda Online

  • Diseño y Programación de página de inicio.
  • Diseño y Programación de páginas de contenido (Sobre Nosotros, Preguntas Frecuentes, Contacto, Política de Envío, Términos de Uso y Política de Privacidad).
  • Adición de 5 Productos (usted podrá añadir más productos).
  • Configuración de hasta 5 colecciones y 5 sub-colecciones.
  • Configuración de Menús de Navegación.
  • Configuración de envíos
  • Configuración de impuestos (IVU)
  • Configuración de método de pago.
  • Enlaces de redes sociales
  • Integración de redes sociales con tienda online. (FB, IG)
  • Configuración de palabras claves en cada producto
  • Configuración de Pop up para recolección de emails de clientes.
  • Configuración de email para carros de compra abandonados.
  • Configuración de Live Chat
  • Configuración de Facebook Pixel Id.
  • Bono: 1 hora de asesoría
  • Tiempo estimado de entrega: 4 a 6 semanas.
  1. (___) Paquete #2:

Tienda Online

  • Diseño y Programación de página de inicio.
  • Diseño y Programación de páginas de contenido (Sobre Nosotros, Preguntas Frecuentes, Contacto, Política de Envío, Términos de Uso y Política de Privacidad).
  • Adición de 10 Productos.
  • Configuración de colecciones.
  • Configuración de Menús de Navegación.
  • Configuración de envíos
  • Configuración de impuestos (IVU)
  • Configuración de método de pago.
  • Enlaces a redes sociales
  • Integración de redes sociales con tienda online. (FB, IG)
  • Configuración de palabras claves en cada producto
  • Configuración de Pop up para recolección de emails de clientes.
  • Configuración de email para carros de compra abandonados.
  • Configuración de Live Chat
  • Configuración de Facebook Pixel Id.
  • Bono: 1 hora de asesoría
  • Tiempo estimado de entrega: 4 a 8 semanas.
  1. Con el fin de trazar las responsabilidades de cada parte, Era Innovations se obliga a los siguientes, según aplique:
    1. Diseño y programación de Sitio Web para venta de Productos y/o Servicios del negocio del cliente.
    2. A Ofrecer los servicios de conformidad con la descripción del (de los) Paquete(s) seleccionados.
    3. La creación y calendarización de un plan de trabajo, sujeto a la necesidad, y disposición del cliente.
    4. Asistir a reuniones relacionadas al Paquete: (x) virtuales, programadas para orientar y mostrar al Cliente el progreso o resultado final del diseño y la programación.
    5. Asistir al cliente en las dudas y/o preguntas relacionadas a la implementación de estrategias, siempre que se dirijan en coordinación con la Cláusula de Contacto de este Acuerdo.
    6. No crear expectativas irreales en el cliente, así como a no incurrir en falsa representación.
    7. (x) A los términos establecidos en el Anejo B: Acuerdos Sobre Creación de Contenido.
    8. Respetar los derechos de autor que terceros puedan ostentar sobre imágenes, escritos, videos y/o cualquier otro tipo de material impreso o digital susceptible de protección, siempre que tenga conocimiento de que el uso y publicación de la obra pudiera violar derechos de propiedad intelectual.
    9. Recomendar al Cliente la contratación y/o adquisición de personal de apoyo, el uso de herramientas o la contratación de servicios adicionales, siempre que identifique que sean necesarios para el mejor desarrollo de las estrategias trazadas. Quedará del Cliente la determinación final de dicha contratación o adquisición. Era Innovations se reserva el derecho de dar por terminado este acuerdo si entendiera que tal contratación resulta imprescindible para el cumplimiento de sus demás responsabilidades.  En ese sentido Era Innovations queda relevado de proveer servicios adicionales, abonándose las cantidades pagadas a su favor, sin obligación de devolución por ningún concepto.
  1. El Cliente se obliga a:
    1. (x) A los términos establecidos en el Anejo B: Acuerdos Sobre Creación de Contenido.
    2. Asistir a las reuniones programadas.
    3. El pago por los servicios profesionales brindados según acordados en la cláusula de Honorarios de este acuerdo.
    4. Comunicarse con ERA Innovations por los medios y en el tiempo establecido en la cláusula de Contacto de este acuerdo.
    5. Informar a ERA Innovations sobre la misión, visión, valores y políticas vigentes en la empresa que desean sea n reflejadas en el diseño del sitio web.
    6. No divulgar o compartir información con terceros ajenos a este acuerdo o con personal de la empresa no autorizado a la colaboración con ERA Innovations, relacionada a las estrategias trazadas e implementadas, o a las ideas vertidas en reuniones, entre otros. Específicamente el Cliente se obliga a la confidencialidad de precios por servicios adicionales y a no utilizar bajo ningún concepto las estrategias compartidas, para el empleo, entrenamiento o capacitación de otro contratista, empleado o proveedor de servicios relacionados a los brindados por ERA Innovations. 
  2. El Cliente se obliga a:
    1. (x) A los términos establecidos en el Anejo B: Acuerdos Sobre Creación de Contenido.
    2. Asistir a las reuniones programadas.
    3. El pago por los servicios profesionales brindados según acordados en la cláusula de Honorarios de este acuerdo.
    4. Comunicarse con ERA Innovations por los medios y en el tiempo establecido en la cláusula de Contacto de este acuerdo.
    5. Informar a ERA Innovations sobre la misión, visión, valores y políticas vigentes en la empresa que desean sea n reflejadas en el diseño del sitio web.
    6. No divulgar o compartir información con terceros ajenos a este acuerdo o con personal de la empresa no autorizado a la colaboración con ERA Innovations, relacionada a las estrategias trazadas e implementadas, o a las ideas vertidas en reuniones, entre otros. Específicamente el Cliente se obliga a la confidencialidad de precios por servicios adicionales y a no utilizar bajo ningún concepto las estrategias compartidas, para el empleo, entrenamiento o capacitación de otro contratista, empleado o proveedor de servicios relacionados a los brindados por ERA Innovations. 
  3. Las responsabilidades incluidas en el inciso siete (7) y ocho (8) de este acuerdo son las únicas acordadas por ERA Innovations y el Cliente, sin que existan responsabilidades adicionales.  ERA Innovations podrá ofrecer servicios adicionales al Cliente, cuya validez y vigencia dependerá de que obren expresas, escritas, fechadas y firmadas por ambas partes.

  4. Contacto: El Cliente podrá contactar a ERA Innovations para asuntos relacionados al servicio pactado, mediante mensajes de texto, o correos electrónicos de lunes a viernes de 8:00a.m. a 5:00p.m.; sábados y domingos mediante correo electrónico. En todos los casos ERA Innovations tendrá un periodo de 24 a 48 horas para responder.  La solicitud de toda reunión extraordinaria o no calendarizada con anticipación, deberá ser solicitada mediante correo electrónico con un término mínimo de 72 horas, previo  la fecha solicitada.  Además, el Cliente dirigirá de la misma forma la solicitud de discusión de cualquier material parte de la estrategia, con el que el Cliente presente conflicto o reservas.  En situaciones de emergencia ERA Innovations puede ser contactada fuera de los horarios establecidos, mediante (X) correo electrónico, (X) mensaje de texto, (X) llamada.  A esos efectos, una situación de emergencia será aquella en la que la falta de comunicación inmediata, pueda causar un perjuicio inminente, de otra forma inevitable, que puede ser mitigado o evitado con la intervención oportuna de ERA Innovations.    
  5. El Cliente personalmente será el encargado de la discusión de proyectos, estrategias y/o presupuesto.
  6. Honorarios y gastos: Las partes acuerdan que el valor de este contrato es el que el cliente escoge en la tienda online. Por tal valor, ERA Innovations proveerá los servicios incluidos en el (los) Paquete(s) seleccionado por el Cliente, pagaderos de la siguiente forma:
  1. El cliente pagará la cantidad completa del paquete o escogerá el plan de 3 pagos la cual tiene un costo adicional de $20, no rembolsables. En dicho caso el cliente pagara un depósito de 35% a 50% del total escogiendo el plan disponible en nuestro website.
  2. El monto restante serán pagaderos en la fecha que estipula el plan de pago en nuestro website.
  3. Gastos adicionales: Los costos de dominio, mensualidades de herramientas como Shopify, plantillas o aplicaciones con cargos adicionales, no están incluidos en el valor de este acuerdo. El cliente debe abrir las cuentas y cubrir los gastos directamente con el proveedor.
  4. El Cliente debe tener un presupuesto estimado de $100.00 para cubrir los gastos adicionales el primer mes. La cantidad estimada, correspondiente al primer mes, debe estar disponible, el mismo día en que se firme este acuerdo.   El incumplimiento del Cliente con la presente cláusula, será razón suficiente para la terminación del contrato y la aceleración de la deuda pendiente, si alguna, en su totalidad.  

13. Relevo de Responsabilidad: ERA Innovations no será responsable en ninguna circunstancia por la culpa o negligencia, mal funcionamiento, mala práctica, daños y/o perjuicios que pueda causar el Cliente a terceros:

  1. No será responsable por contenido publicado en violación de derechos de autor o marca, cuando el Cliente haya provisto el contenido.
  2. No será responsable por las garantías, daños y perjuicios a terceros por el consumo de los servicios o productos provistos del Cliente.
  3. No será responsable por el incumplimiento del Cliente con regulaciones estatales o federales, políticas y leyes relacionadas a plataformas digitales, a la seguridad de la información y/o al Internet, incluyendo, pero no limitándose, a las reclamaciones o querellas ante el Departamento de Asuntos al Consumidor, la “Federal Trade Comission” o cualquier otra agencia o cuerpo fiscalizador.

14. Incumplimiento: El incumplimiento del Cliente con los pagos en las fechas indicadas, acarrea un pago por demora de cuarenta dólares ($40.00) y cinco dólares ($5.00) adicionales por cada semana de atraso. El incumplimiento de pago podría generar una causa de acción a favor de ERA Innovations, y el Cliente se obliga a cubrir las costas y honorarios de abogados correspondientes al pleito, incluyendo los cargos por demora, sin derecho a reducción o negociación de la cantidad y aplicando los intereses legales correspondientes.

15. Jurisdicción: Este contrato se realiza al amparo de las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. La jurisdicción exclusiva para atender las controversias que surjan, relacionadas a las cláusulas de este contrato, será del Tribunal de Primera Instancia, Sala de Carolina.  Si una de las cláusulas de este acuerdo fuera derogada o un Tribunal determinara su invalidez, las demás continuarán vigentes.

16. Aceleración: Si este acuerdo fuera violentado por falta de pago o por el incumplimiento del Cliente con cualquiera de las obligaciones que nacen en virtud de este acuerdo, el contrato se entenderá terminado y acelerado. En consecuencia, el Cliente será responsable por el pago total del valor de este acuerdo, abonándose los pagos ya realizados.  Toda reclamación judicial o extrajudicial, será por el valor del contrato, abonándose los pagos realizados.  Si fuera necesario recurrir a un Tribunal para reclamar cantidades vencidas, se sumaran intereses legales y gastos.   

17. Terminación: Serán razones suficientes para la terminación de este contrato las siguientes:

1. El incumplimiento de las partes con las responsabilidades mencionadas en los incisos siete (7) y ocho (8) de este acuerdo.

2. La falta de pago del Cliente el día de la entrega del servicio final. 

3. La disolución, insolvencia, declaración de bancarrota o cierre total de la empresa representada por las partes.

4. La conducta ilegal, mendaz o fraudulenta de alguna de las partes.

5. Diferencias irreconciliables entre las partes, que no den paso a una comunicación favorable para lograr el cumplimiento del plan de trabajo, será razón suficiente para que ERA Innovations de por terminado el acuerdo y ejecute la aceleración, siempre que dichas diferencias o falta de comunicación no hayan sido provocadas por ERA Innovations.

6. La falta de resultados según acordados por las partes, podría dar paso a la terminación anticipada, siempre que ambas partes así lo acuerden, los estipulen por escrito, lo fechen y lo firmen. Si no es acordada, el Cliente deberá esperar al término para anunciar que no renovará. 

La terminación de este contrato debido al incumplimiento de alguna de las partes con las cláusulas del mismo, podría conceder a la otra parte legitimación para una reclamación judicial en su contra, así como los daños y perjuicios contractuales y extracontractuales, que pudieran surgir como consecuencia de los actos culposos o negligentes de la parte culpable.  En tales casos la parte prevaleciente tendrá derecho a reclamar las costas y honorarios de abogado en una cantidad de $2,000.00 o el 33% de las cantidades concedidas, lo que sea mayor.

18. Propiedad Intelectual: Todo el material entregado por el Cliente al ERA Innovations incluyendo imágenes, gráficos, sonidos, logotipos, eslóganes, etc., son propiedad del Cliente, y pudiera ser material protegido por las normas y leyes correspondientes de propiedad intelectual e industrial, quedando prohibido su uso por parte de ERA Innovations para cualquier fin distinto a: 1) Promover el servicio, 2) Incluirlo en un porfolio de trabajos realizados 3) Utilizarlo para establecer ejemplos o para fines educativos. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que, al incluir anuncios de publicidad en las plataformas digitales, releva derechos no exclusivo, libre de regalías, para usar, reproducir, ejecutar, exhibir y distribuir los anuncios del Cliente y cualquier información relacionada provista a las plataformas (incluyendo cualquier marca registrada, marca de servicio, logotipos u otros identificadores de negocio incluidos): (a) durante el término de este Acuerdo; y (b) durante y después del término de este Acuerdo, a audiencias limitadas sólo para propósitos de demostración. El Cliente reconoce y acepta que los anuncios que aparecen en las plataformas publicitarias digitales pueden seguir apareciendo en dicha plataforma, incluso después de la terminación o expiración de este Acuerdo, dado que tales anuncios pueden haber sido incorporados en perfiles de usuarios, noticias u otras aplicaciones de la plataforma, y que tal uso podría continuar indefinidamente.

19. Independencia de Las Partes: Las Partes reconocen que el presente Acuerdo no supone la creación de una empresa conjunta ni confiere al Cliente poder alguno de representación para actuar a nombre ERA Innovations, ni calidad de mandatario o agente de esta última. El presente Acuerdo no otorga a Las Partes la facultad de comprometer legalmente a la otra Parte de alguna manera, ni incurrir en deudas u obligaciones en su nombre.

20. Cesión: Este Contrato no podrá ser transferido o cedido por el Cliente total o parcialmente, directa o indirectamente, sin el previo consentimiento dado por escrito por ERA Innovations.

21. Emergencia, Fuerza Mayor, Caso Fortuito: Todas las cláusulas de este Acuerdo continuarán vigentes, siempre que ERA Innovations tenga la capacidad de ofrecer el servicio pactado, por si o mediante un tercero que haya sido asignado a esos efectos y sin costo adicional al Cliente, cuando ocurriera una emergencia estatal o nacional declarada por el gobierno, cuando ocurriera una situación de fuerza mayor o caso fortuito sobre los cuales ERA Innovations no tenga control o decisión. Si ERA Innovations no pudiera continuar cumpliendo con su parte del Acuerdo por razón de emergencia, fuerza mayor o caso fortuito, el Acuerdo se entenderá pausado por un término máximo de noventa (90) días, prorrogable a treinta (30) días más. Durante esta pausa, el Cliente queda relevado de realizar los pagos y una vez levantada la pausa continuarán como si la pausa no se hubiera dado, hasta la terminación del acuerdo por el número de meses restantes.  Si ERA Innovations lo prefiriera, en lugar de pausar, podría dar por terminado el Acuerdo.  La terminación tendrá el efecto de perdonar el balance pendiente del valor del contrato, sin derecho a la aceleración del mismo y las cantidades pagas serán abonadas a los trabajos adelantados a la fecha de la pausa, si alguno.   

22. Notificación de pausa: Si este Acuerdo fuera a ser pausado bajo los términos del inciso veintiuno (21) ERA Innovations debe hacer notificación escrita mediante correo electrónico, mensaje de texto corroborable y con confirmación de recibo o carta certificada. Cuando ninguno de estos medios estén disponibles y se establezca la pausa mediante llamada, debe comparecer un tercero imparcial a la conversación y debe levantarse una minuta de la reunión notificada a las partes tan pronto se reestablezca la comunicación. Si ERA Innovations fuera a hacer uso de la prórroga, deberá utilizar los mismos métodos. La notificación debe incluir, fecha de inicio, fecha de finalización, razón de imposibilidad de cumplimiento, monto pendiente de pago del valor del acuerdo y meses restantes para la finalización.

23. Asunción de riesgo: El cliente asume los riesgos y la pérdida en caso de incapacidad, cierre o fallecimientos de talentos específicos trabajando en el proyecto y que no le permita cumplir a la empresa con los acuerdos aquí vertidos.

24. Reserva de derechos: ERA Innovations se reserva todos los derechos que puedan derivar de su participación en la creación e implementación de ideas, contenido de todo tipo y creación de marcas, desarrollo de arte y otros similares.

24. Reserva de derechos: ERA Innovations se reserva todos los derechos que puedan derivar de su participación en la creación e implementación de ideas, contenido de todo tipo y creación de marcas, desarrollo de arte y otros similares.

25. Término: Este acuerdo será válido por el término de 2 (meses) a partir de su firma.

26. Totalidad de Acuerdos: Este Acuerdo constituye la totalidad de los acuerdos entre las partes sobre los servicios. Este Acuerdo solo podrá ser modificado mediante enmienda por escrito, firmada por ambas partes.

27. Si un tribunal o foro administrativo determinara que cualquier disposición contenida en este Acuerdo es ilegal o nula, dicha disposición será modificada o interpretada de manera que sea ejecutable legalmente en la medida que sea posible. De no ser posible limitar su alcance de la forma anteriormente establecida, la disposición en cuestión será inoperante, y el resto del Acuerdo operará entre las partes como si dicha disposición no existiera.

28. La omisión de cualquiera de las partes de ejecutar estrictamente cualquiera de las disposiciones contenidas en este Acuerdo en un momento dado no constituirá renuncia a su derecho de ejecutar estrictamente dicha disposición subsiguientemente.

29. El cliente, luego de leer la totalidad de este acuerdo, por encontrarlo conforme a sus voluntades, procede a aceptarlo marcando con un check mark en el área del checkout antes de realizar la orden, teniendo pleno conocimiento de las obligaciones y responsabilidades que bajo el adquiere.

Lisa Soto       

ERA Innovations

 

ANEJO B

ACUERDOS SOBRE CREACION DE CONTENIDO

 

Como regla general, ERA Innovations no se obliga a la creación de contenido. ERA Innovations tendrá la obligación de crear contenido, únicamente en la forma y manera expresada en este

Anejo B, titulado: Acuerdos Sobre Creación de Contenido.

  1. El Cliente debe proveer el contenido según solicitado por ERA Innovations, en el tiempo y forma acordados en el plan de trabajo y/o la propuesta de servicios.
  2. El contenido es parte esencial del desarrollo del sitio web. El concepto de “contenido” será definido por ERA Innovations en conversación con el Cliente. El contenido debe ser provisto mediante correo electrónico o la plataforma de transferencia seleccionada.  El contenido inicial deberá ser entregado en o antes de 3 días próximos a la firma del presente acuerdo, no se comenzará a trabajar la tienda hasta tener el contenido necesario. La obligación de proveer el contenido es continua.  Por tanto, el Cliente se obliga a preparar y enviar el contenido, hasta que se cumplan con los requisitos de ERA Innovations para completar las páginas programadas. En los casos en los que se pacta mantenimiento, servicios extendidos o continuados, la responsabilidad de proveer contenido podría ser continua.    
  3. La falta de cumplimiento del Cliente, con este inciso del contrato, será razón suficiente para liberar a ERA Innovations de su obligación de entrega. El incumplimiento del Cliente con la presente cláusula, será razón suficiente para dar por terminado el acuerdo y acelerar la deuda pendiente, si alguna, en su totalidad.
  4. ERA Innovations no asume responsabilidad alguna por el contenido del material utilizado en las campañas publicitarias digitales y el Cliente eximirá de toda responsabilidad e indemnizará a ERA Innovations (y a sus respectivos oficiales, directores, empleados, agentes, sucesores, causahabientes, y representantes) por cualquier daño, pérdida y/o reclamación, de cualquier naturaleza o clase, incluyendo, sin limitación, los gastos y honorarios de abogado, que pueda sufrir ERA Innovations como resultado de la inserción del material publicitario por el Cliente.
  5. ERA Innovations no asume responsabilidad por material provisto en violación de derechos de propiedad intelectual, transfiriendo toda responsabilidad y reclamaciones de terceros al creador de contenido.
  6. Contenido adicional al aquí acordado pudiera ser necesario. ERA Innovations se reserva la prerrogativa de recomendarlo cuando así lo identifique.

Este anejo incluye todos los términos relacionados al contenido.  Para que cambios a estos términos sean válidos, deberán obrar por escrito, firmados y fechados.

Lisa Soto

ERA INNOVATIONS